FISHBONE DIAGRAM (ISHIKAWA DIAGRAM)

Diagram Ishikawa (disebut juga diagram ulang ikan atau diagram sebab-akibat) adalah diagram yang menunjukkan penyebab peristiwa tertentu. Umumnya diagram Ishikawa digunakan untuk desain produk, kontrol kualitas dan untuk mengidentifikasi faktor-faktor potensial yang menyebabkan efek keseluruhan. Setiap penyebab atau alasan ketidaksempurnaan merupakan sumber dari permasalahan. Penyebab umumnya dikelompokkan ke dalam kategori utama untuk mengidentifikasi sumber-sumber masalahnya. Kategori biasanya meliputi:

• Manusia : Siapa saja yang terlibat dengan proses
• Metode : Bagaimana proses yang dilakukan dan persyaratan khusus untuk melakukannya, seperti kebijakan, prosedur, aturan, peraturan dan hukum
• Mesin: Peralatan, komputer, peralatan dan lain-lain yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan
• Material : bahan baku, suku cadang, pena, kertas, dll yang digunakan untuk menghasilkan produk akhir
• Pengukuran: Data yang dihasilkan dari proses yang digunakan untuk mengevaluasi kualitas
• Lingkungan: Kondisi, seperti lokasi, waktu, suhu, dan budaya di mana proses tersebut beroperasi.

Diagram Ishikawa berbentuk fishbone yang menunjukkan faktor Peralatan, Proses, Manusia, Bahan, Lingkungan dan Manajemen. Itu semua merupakan masalah yang mempengaruhi keseluruhan. Panah kecil menghubungkan sub-penyebab penyebab utama. Ishikawa diagram yang diajukan oleh Kaoru Ishikawa pada tahun 1960. Ia mempelopori proses manajemen mutu di galangan kapal Kawasaki, dan merupakan salah satu pencetus teori manajemen modern. Diagram Ishikawa pertama kali digunakan pada tahun 1960, dan dianggap sebagai salah satu dari tujuh alat dasar kontrol kualitas. Diagram ini dikenal sebagai diagram tulang ikan karena bentuknya mirip dengan kerangka dasar ikan.
Sebab-Akibat
Sebab dalam diagram seringkali disebut dengan 4 M yang akan dijelaskan di bawah ini. Diagram Sebab-akibat dapat mengungkapkan hubungan penting dalam sebuah variabel dan penyebab yang mungkin memberikan informasi tambahan ke dalam perilaku proses.Penyebab dapat diturunkan atau di “brainstorming” dimasukan dalam label kategori tulang ikan tersebut. Teknik untuk membuatnya dengan pertanyaan “mengapa?”
Kategori dan tipe umum diagram sebab-akibat ini adalah:
4 M (digunakan dalam manufaktur)
    •Machine (Mesin/teknologi)
    • Method (proses / inspeksi)
    • Material (Bahan baku, bahan habis pakai dll)
    • Man power (Tenaga kerja fisik / Pikiran (kerja otak): Kaizens, Saran
8 P (digunakan dalam industri jasa)
    • Product/Service (Layanan)
    • Price (Harga)
    • Place (Tempat)
    • Promotion (Promosi)
    • People (Orang)
    • Process (Proses)
    • Physical Evidence ( Bukti)
    • Productivity & Quality (Produktivitas dan kualitas)
4 S (digunakan dalam industri jasa)
    • Surroundings (Terdekat)
    • Suppliers (Pemasok)
    • Systems (Sistem)
    • Skills (Keterampilan)
M yang lain
    • Mother Nature /Environment (Lingkungan)
    • Measurement /Inspection (Pengukuran)
    • Maintenance (Pemeliharaan)
    • Money Power (Uang)
    • Management (Manajemen)

Disarikan dari : wikipedia.org